Estimation & devis
J'examine le véhicule sous une lumière adaptée, recense les impacts et établis un devis détaillé. Des photos peuvent compléter votre dossier.
Vous choisissez votre réparateurVotre assureur peut proposer son réseau, mais le choix du professionnel vous appartient.
L'expertise sécurise le dossierLorsqu'elle est requise, elle permet d'évaluer les dommages avant l'indemnisation.
La franchise vient de votre contratElle reste, lorsqu'elle s'applique, la part du sinistre non remboursée par l'assureur.
Grêle de juin 2026 dans le Genevois
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Saint-Julien-en-Genevois, Valleiry, Viry et communes voisines : une page locale est dédiée à cet épisode.
Le parcours
Du devis à la réparation, étape par étape
La procédure exacte peut varier selon votre compagnie et votre contrat. Voici le fonctionnement le plus courant et la manière dont je sécurise votre dossier avant de commencer les travaux.
Transmission à l'assurance
Le devis et les éléments demandés sont transmis dans le cadre de votre déclaration de sinistre. Votre assureur indique ensuite les suites à donner.
Expertise si nécessaire
L'expert recherche et évalue les dommages. Il peut également relever des travaux complémentaires : peinture, carrosserie ou remplacement d'un élément.
Validation & réparation
Une fois la prise en charge suffisamment claire, nous fixons la réparation. Je vérifie auparavant le montant retenu et le circuit de règlement.
Pourquoi ne pas réparer immédiatement ?
Parce qu'un accord sur le principe d'une réparation ne suffit pas toujours à connaître le montant réellement retenu, les éventuels travaux de carrosserie et la façon dont chaque intervenant sera réglé. Je préfère clarifier ces points avant d'engager les travaux.
Garage agréé : est-ce obligatoire ?
Non. Le Code des assurances prévoit que, lorsqu'un dommage est garanti, l'assuré peut choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir.
Votre compagnie peut vous présenter les avantages pratiques de son réseau. Cela ne transforme pas ce réseau en obligation.
L'assureur doit par ailleurs rappeler cette faculté de manière claire et objective dès le premier contact relatif à la déclaration du sinistre ; si l'information est donnée oralement, elle doit être confirmée par écrit.
Quel est le rôle de l'expert ?
L'expert automobile recherche les causes du sinistre et évalue les dommages. L'assureur s'appuie ensuite sur son rapport pour proposer le montant d'indemnisation.
Sur une grêle importante, le dossier ne se limite pas toujours au DSP : une peinture endommagée, un élément à remplacer ou une réparation traditionnelle peuvent être ajoutés au chiffrage.
C'est pourquoi le montant total du rapport peut être supérieur au montant de ma propre prestation.
Franchise & paiement
La franchise est définie par votre assurance, pas par Robin Des Bosses
Robin Des Bosses ne fixe ni ne supprime votre franchise. Lorsqu'elle s'applique, elle correspond à la part du sinistre qui reste à votre charge selon votre contrat d'assurance.
Ce que je peux en revanche faire :
Lorsque votre dossier prévoit que l'indemnisation vous est versée directement, un délai de règlement peut être convenu afin de vous laisser le temps de recevoir l'indemnisation avant de régler ma facture.
Exemple pédagogique
Les montants servent uniquement à illustrer le principe.
Réparations retenues au total8 000 €
Dont débosselage sans peinture3 200 €
Dont carrosserie / peinture4 800 €
Franchise contractuelle600 €
Dans cet exemple simplifié, la franchise représente 600 € restant à la charge de l'assuré. En revanche, cela ne permet pas à lui seul de savoir à quel professionnel l'assureur versera chaque somme ni sur quel règlement la franchise sera imputée : ce circuit doit être confirmé pour le dossier concerné.
Cas fréquent après la grêle
Et si plusieurs réparateurs doivent intervenir ?
C'est le point qui mérite le plus de vigilance. Une seule expertise peut contenir plusieurs postes confiés à différents professionnels.
DSP chez Robin Des Bosses
Je réalise les opérations de débosselage sans peinture retenues pour les éléments qui s'y prêtent.
Carrosserie ailleurs
Une carrosserie peut intervenir pour la peinture, des pièces à remplacer ou les dégâts qui ne relèvent pas du DSP.
Règlements à clarifier
Paiement direct, indemnisation de l'assuré, répartition entre intervenants : le circuit peut varier. Je ne présume donc pas de la ventilation tant qu'elle n'est pas claire.
Questions fréquentes
Les trois points à retenir avant la réparation
Suis-je obligé de choisir un garage agréé par mon assurance ?
Non. Lorsqu'un dommage est garanti, vous disposez du libre choix du réparateur professionnel auquel vous souhaitez confier votre véhicule.
Qui fixe la franchise ?
La franchise est définie par votre contrat d'assurance. Lorsqu'elle s'applique, elle correspond à la part du sinistre qui reste à votre charge.
Pourquoi attendre l'expertise ou la validation ?
Lorsque le dossier nécessite une expertise, attendre que la prise en charge soit suffisamment établie limite le risque de désaccord sur les travaux ou leur règlement.
Avant le feu vert
Ce que je vérifie avant de commencer votre véhicule
L'objectif n'est pas de compliquer le dossier : c'est d'éviter une mauvaise surprise après réparation.
Montant DSP retenu
Autres réparations prévues
Franchise applicable
Bénéficiaire des règlements
Mode de règlement de ma prestation
Reste à charge éventuel
Votre devis est en cours ?
Vous avez maintenant les grandes lignes. Une fois l'estimation terminée, nous pouvons regarder ensemble votre franchise, l'expertise et les éventuelles particularités de votre dossier.
Informations générales - les garanties, franchises et modalités de règlement dépendent de votre contrat et de votre dossier. Sources officielles : Code des assurances, art. L.211-5-1, arrêté du 17 juin 2016, Service-Public - expertise automobile et Service-Public - franchise automobile.